چنڈی گڑھ، 7 دسمبر (ہ س)۔ ملک میں جاری انڈیگو کے بحران کی روشنی میں، پنجاب حکومت نے مسافروں کی سہولت کو یقینی بنانے کے لیے شہید بھگت سنگھ بین الاقوامی ہوائی اڈے پر 24x7 کنٹرول روم قائم کیا ہے۔ وزیر اعلیٰ نے صورتحال کو ہموار کرنے کے لیے ہوائی اڈے کی اتھارٹی، سی آئی ایس ایف اور ایئر لائن کمپنیوں کے ساتھ تفصیلی بات چیت کی۔

پنجاب کے شہری ہوا بازی کے محکمے کی سکریٹری سونالی گری نے اتوار کو کہا کہ وزیر اعلی بھگونت سنگھ مان کی ہدایت کے مطابق، انڈیگو کی پروازوں کی تاخیر یا منسوخی سے متاثر ہونے والے مسافروں کی سہولت کے لیے فوری طور پر ایک کنٹرول روم شروع کر دیا گیا ہے۔ انہوں نے کہا کہ ڈیوٹی ٹرمینل مینیجر کے دفتر میں ایک کنٹرول روم قائم کیا گیا ہے جو ریفنڈز اور ری شیڈولنگ، سامان کی ترسیل اور پروازوں کے بارے میں ریئل ٹائم اپ ڈیٹ فراہم کرتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ ٹیمیں بروقت امداد کو یقینی بنانے کے لیے فلائٹ آپریشن، تاخیر، منسوخی اور سامان سے متعلق مسائل کی مسلسل نگرانی کر رہی ہیں۔ انہوں نے کہا کہ کسی بھی قسم کی مدد کے لیے مسافر ہیلپ لائن نمبر 95010-15832 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، لوگ اپنے سوالات کے جواب ایئرپورٹ اتھارٹی کے آفیشل سوشل میڈیا ہینڈلز، خاص طور پر @ixcairport پر بھی حاصل کر سکتے ہیں۔ اسی طرح مسافر اپنے مسائل کو حل کرنے کے لیے انڈیگو ایئر لائنز سے 92899-38532، ایئر انڈیا 88001-97833/0172-2242201، ایئر انڈیا ایکسپریس 92055-08549 پر اور الائنس ایئر 98184-28648 پر بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

سکریٹری نے شہری ہوا بازی کی مرکزی وزارت کے رہنما خطوط پر عمل کرتے ہوئے بروقت رقم کی واپسی، ری شیڈولنگ، سامان کی ترسیل اور شکایات کے فوری ازالے پر زور دیا۔ انہوں نے بتایا کہ انڈیگو ایئر لائنز کے پاس تقریباً 30 مسافروں کے بیگ/سامان ہیں، جو مسافروں کے پتے پر مفت پہنچائے جائیں گے۔ سونالی گری نے کہا کہ ایئر لائن اس بات کو بھی یقینی بنائے گی کہ مسافروں کو پرواز کے وقت سے کم از کم 10 گھنٹے پہلے پرواز کی منسوخی کی اطلاع دی جائے۔ہوائی کرایہ کی ٹوپیوں کے بارے میں ہندوستانی حکومت کے رہنما خطوط پر تبادلہ خیال کرتے ہوئے، سکریٹری نے کہا کہ مسافروں کے استحصال کو روکنے کے لیے ان کو پہلے ہی لاگو کیا جا چکا ہے۔ انہوں نے کہا کہ اس بحران کے دوران ٹیکسی آپریٹرز اور ہوٹلوں کے ذریعہ کسی بھی من مانی حد سے زیادہ چارجنگ کو برداشت نہیں کیا جائے گا، اور ریاستی حکومت اس پر گہری نظر رکھے ہوئے ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ ہوائی اڈہ اتھارٹی اور ریاستی حکومت مسافروں کی طبی، خوراک اور دیگر ضروریات کا بھی خیال رکھتی ہے۔ سکریٹری نے یہ بھی کہا کہ ہوائی اڈے کے قریب ٹائر ٹو، ٹائر تھری اور دیگر ہوٹلوں کی فہرست ریاستی حکومت شیئر کرے گی تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ریاست سے باہر کے مسافروں کو کسی قسم کی تکلیف کا سامنا نہ کرنا پڑے۔ انہوں نے امید ظاہر کی کہ صورتحال جلد معمول پر آجائے گی، کیونکہ حکومت نے اس سلسلے میں پہلے ہی سخت اقدامات کیے ہیں۔

ہندوستھان سماچار

ہندوستان سماچار / Mohammad Khan