نئی دہلی، 6 دسمبر (ہ س)۔ نئی دہلی میونسپل کونسل (این ڈی ایم سی) نے ہفتہ کو این ڈی ایم سی کنونشن سینٹر میں ایک سہولت کیمپ کا انعقاد کیا تاکہ علاقے کے رہائشیوں اور سروس صارفین کو معلومات، سہولیات اور شکایات کا ازالہ کیا جا سکے۔

نئی دہلی میونسپل کونسل کے اہلکاروں کو کیمپ میں عوام سے 64 شکایات موصول ہوئیں۔ رہائشیوں کی زیادہ تر شکایات اہلکاروں، سول انجینئرنگ، باغبانی، صحت عامہ، نفاذ، تجارتی، ٹیکس اور اسٹیٹ ڈیپارٹمنٹ سے متعلق تھیں۔ اس کے علاوہ، ہزاروں مقامی باشندوں اور سروس صارفین نے شہری خدمات کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے سہولت کیمپ کا دورہ کیا۔

میونسپل کونسل نے شکایات کے جلد از جلد حل کے لیے مختلف محکموں کے عہدیداروں نے عوام سے ان کی عوامی شکایات پر آمنے سامنے چرچا کی اور ان کا حل کیا گیا۔ پالیسی کی سطح کے فیصلوں کی ضرورت والی شکایات کے حل کے لیے متوقع ٹائم فریم کے ساتھ وضاحت کی گئی۔

این ایم ڈی سی کے 30 محکموں کے 100 سے زیادہ افسران اور ملازمین شکایات کے ازالے کے لیے کیمپ میںموجود رہے۔ مختلف محکموں کے سربراہان نے ہیلپ ڈیسک کی نگرانی کی۔

ان سہولتی کیمپوں کو منظم کرنے کے علاوہ، میونسپل کونسل نے علاقے کے رہائشیوں اور سروس استعمال کرنے والوں کے لیے ایک رابطہ کے بغیر شکایت کے ازالے کے طریقہ کار کے طور پرجن سویدھا پورٹل بھی شروع کیا ہے۔ اس جن سویدھا پورٹل کا لنک این ایم ڈی سی کی ویب سائٹ پر دستیاب ہے۔ جن سوویدھا پورٹل کا استعمال شکایات کے اندراج، ان کی شکایات کی حالت پر نظر رکھنے اور شکایات کے ازالے کے طریقہ کار پر رائے دینے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔

نئی دہلی میونسپل کونسل کو سوشل میڈیا پلیٹ فارم جیسے ایکس، فیس بک اور انسٹاگرام کے ذریعے عوام سے شکایات موصول ہو رہی ہیں۔ میونسپل کونسل کے اندر مختلف محکموں کے سربراہان ان شکایات کی نگرانی کر رہے ہیں اور انہیں جلد از جلد حل کیا جا رہا ہے۔

ہندوستھان سماچار

ہندوستان سماچار / محمد شہزاد