امرتسر، 30 اگست (ہ س)۔ امرتسر ایئرپورٹ سے دبئی جانے والی اسپائس جیٹ کی پرواز تقریباً 18 گھنٹے تاخیر کا شکار ہونے کے باعث اتوار کو مسافروں نے زبردست ہنگامہ کیا۔ کئی مسافر ایئرلائن کے ٹکٹ کاؤنٹر پر عملے کے ساتھ بحث کرتے نظر آئے اور انہوں نے اسپائس جیٹ کے خلاف نعرے بھی لگائے۔

مسافروں کے مطابق پرواز کا مقررہ وقت صبح 8:40 بجے تھا، لیکن پرواز نہ آنے کے بعد پہلے اس کے روانہ ہونے کا وقت بڑھا کر صبح 11 بجے کردیا گیا۔ اس کے بعد مسافروں کو بتایا گیا کہ پرواز رات تقریباً 2:30 بجے روانہ ہوسکتی ہے۔ تاہم، مسافروں کا کہنا ہے کہ یہ وقت بھی حتمی طور پر نہیں بتایا گیا۔پرواز میں تاخیر کے باعث تقریباً 300 مسافر متاثر ہوئے۔ ان میں خواتین اور بچے بھی بڑی تعداد میں شامل ہیں۔ کئی مسافروں کو گھنٹوں ایئرپورٹ پر انتظار کرنا پڑا۔

مسافروں کا الزام ہے کہ انہوں نے ایئرلائن سے ہوٹل یا ٹھہرنے کے لیے کمرے کا انتظام کرنے کی درخواست کی، لیکن ان کے مطابق کوئی مناسب انتظام نہیں کیا گیا۔ کئی مسافروں کے رشتہ دار بھی انہیں لینے کے لیے ایئرپورٹ پہنچے، لیکن پرواز کے روانہ ہونے کے وقت کے بارے میں واضح معلومات نہ ملنے کی وجہ سے انہیں بھی پریشانی کا سامنا کرنا پڑا۔مسافروں نے الزام لگایا کہ ایئرلائن کی جانب سے پرواز میں تاخیر کی واضح وجہ نہیں بتائی جا رہی ہے۔ اس کے علاوہ رقم کی واپسی، متبادل ٹکٹ اور قیام کے انتظام کے بارے میں بھی انہیں مناسب معلومات نہیں دی گئیں۔مسافروں نے مطالبہ کیا کہ پرواز میں تاخیر کی واضح وجہ بتائی جائے اور ضابطے کے مطابق انہیں رقم کی واپسی یا متبادل سفر کی سہولت فراہم کی جائے۔ اس کے ساتھ ہی انتظار کے دوران ضروری بنیادی سہولیات بھی مہیا کی جائیں۔

ہندوستھان سماچار

ہندوستان سماچار / Mohammad Khan