نئی دہلی، 24 مارچ (ہ س)۔ بھارتی ریلوے نے مسافروں کی سہولت کے لیے ٹکٹ کینسلیشن اور ریفنڈ کے قوانین کو مزید آسان اور شفاف بنا دیا ہے۔ اب مسافروں کو بروقت اپنی ٹکٹ کی حالت کی معلومات مل سکیں گی اور ریفنڈ کا عمل بھی پہلے سے زیادہ آسان ہو گیا ہے۔ ریلوے نے واضح کیا ہے کہ ان نئے قوانین سے مسافروں پر کوئی اضافی بوجھ نہیں پڑے گا۔

ریلوے کے وزیر اشونی ویشنو نے منگل کو ریل بھون میں پریس کانفرنس میں ‘ریفارم ایکسپریس’ پہل کے تحت ریلوے میں وسیع اصلاحات کا اعلان کرتے ہوئے ٹکٹ کینسلیشن اور ریفنڈ قوانین میں بڑی تبدیلیوں کا اعلان کیا۔ انہوں نے کہا کہ ان اصلاحات کا مقصد آخری وقت کی سٹے بازی پر مبنی بکنگ کو روکنا، حقیقی مسافروں کو ٹکٹ فراہم کرنا اور شفافیت کو بڑھانا ہے۔

انہوں نے کہا کہ چارٹ بنانے کا وقت اب 4 گھنٹے سے بڑھا کر 9 سے 18 گھنٹے پہلے کر دیا گیا ہے۔ اس سے مسافروں کو پہلے ہی معلوم ہو جائے گا کہ ان کی ٹکٹ کنفرم ہوئی ہے یا نہیں اور وہ بروقت فیصلہ لے سکیں گے۔

نئے کینسلیشن قوانین کے تحت اگر کوئی مسافر ٹرین روانگی سے 72 گھنٹے پہلے ٹکٹ منسوخ کرتا ہے تو اسے کم از کم مقررہ کٹوتی کے بعد ریفنڈ ملے گا۔ 72 سے 24 گھنٹے کے درمیان ٹکٹ منسوخ کرنے پر کرائے کا 25 فیصد (کم از کم فیس کے تابع) کاٹا جائے گا۔ 24 سے 8 گھنٹے کے درمیان ٹکٹ منسوخ کرنے پر کرائے کا 50 فیصد (کم از کم فیس کے تابع) کٹے گا۔ اگر ٹکٹ ٹرین روانگی سے 8 گھنٹے سے کم وقت میں منسوخ کیا جاتا ہے تو ریفنڈ نہیں ملے گا یا صرف محدود حالات میں ہی اجازت ہوگی۔

ریلوے نے ریفنڈ کے عمل کو بھی مکمل طور پر آسان بنا دیا ہے۔ اب ای-ٹکٹ کے لیے ٹی ڈی آر بھرنے کی ضرورت ختم کر دی گئی ہے اور ٹکٹ منسوخ ہوتے ہی ریفنڈ خود بخود پروسیس ہو جائے گا۔ کاؤنٹر ٹکٹ اب ملک کے کسی بھی ریلوے اسٹیشن سے منسوخ کروائے جا سکیں گے، جس سے مسافروں کو بڑی راحت ملے گی۔

اس کے علاوہ، مسافروں کو مزید سہولت دیتے ہوئے ریلوے نے یہ بھی فیصلہ کیا ہے کہ وہ ٹرین روانگی سے 30 منٹ پہلے تک اپنا بورڈنگ اسٹیشن تبدیل کر سکیں گے۔ ساتھ ہی، سیٹ دستیاب ہونے پر مسافر اپنی سفری درجہ بھی روانگی سے 30 منٹ پہلے تک اپ گریڈ کر سکیں گے۔

ریلوے وزارت نے یہ بھی واضح کیا کہ کچھ میڈیا رپورٹس میں ان قوانین کو مسافروں پر اضافی بوجھ بتایا جا رہا ہے، جو مکمل طور پر غلط ہے۔ ان اصلاحات میں کوئی اضافی فیس شامل نہیں کی گئی ہے۔ ان شفاف تبدیلیوں سے جہاں مسافروں کو بروقت صحیح معلومات مل رہی ہیں، وہیں جعلی ٹکٹ بکنگ کرنے والے ایجنٹوں پر بھی سختی سے روک لگائی گئی ہے۔

ہندوستھان سماچار

---------------

ہندوستان سماچار / عبدالواحد