نئی دہلی، 29 اپریل (ہ س)۔ سنٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی (سی سی پی اے) نے دہلی کے پانچ ریستورانوں - مکانہ ڈیلی، جیرو کورٹیارڈ، کیسل باربی کیو، چایوس اور فیسٹا کے خلاف باربی کیو نیشن کے خلاف کارروائی کی ہے۔ ان ریستورانوں نے دہلی ہائی کورٹ کے حکم کے باوجود لازمی سروس چارج واپس نہیں کیا۔ انہیں کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2019 کے تحت نوٹس جاری کیے گئے ہیں۔ انہیں سروس چارج کی رقم واپس کرنے کی ہدایت کی گئی ہے۔

سی سی پی اے نے 04 جولائی 2022 کو ہوٹلوں اور ریستورانوں میں سروس چارج سے متعلق رہنما خطوط جاری کیے تھے۔ یہ رہنما خطوط صارفین کے مفادات کے تحفظ کے لیے بنائے گئے ہیں۔ ان میں کہا گیا ہے کہ کوئی ہوٹل یا ریستوراں خود بخود یا ڈیفالٹ بل میں سروس چارج شامل نہیں کرے گا۔ اس کے علاوہ کسی اور نام پر سروس چارجز بھی وصول نہیں کیے جائیں گے۔ صارفین کو واضح طور پر مطلع کیا جائے کہ سروس چارجز اختیاری ہیں اور ان کی صوابدید پر ہیں۔ مزید برآں، سروس چارجز کی وصولی کی بنیاد پر صارفین کے داخلے یا خدمات کی فراہمی پر کوئی پابندی نہیں لگائی جائے گی۔ قابل ذکر ہے کہ 28 مارچ 2025 کو دہلی ہائی کورٹ نے سی سی پی اے کے سروس چارج رہنما اصولوں کو برقرار رکھا۔ اس کے بعد، سی سی پی اے کو نیشنل کنزیومر ہیلپ لائن (1915) کے ذریعے کئی شکایات موصول ہوئیں۔ ان شکایات میں کہا گیا ہے کہ کچھ ریستوران پیشگی اجازت کے بغیر لازمی سروس چارجز عائد کر رہے ہیں۔ سی سی پی اے صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی، غیر منصفانہ تجارتی طریقوں اور جھوٹے اشتہارات کے معاملات کو کنٹرول کرنے کے لیے تشکیل دیا گیا ہے۔

ہندوستھان سماچار

---------------

ہندوستان سماچار / عبدالواحد