ریوا، 4 مئی (ہ س)۔ اتوار کی رات مدھیہ پردیش کے ریوا ہوائی اڈے پر ایئر لائن کی طرف سے سنگین لاپرواہی سامنے آئی، جہاں تصدیق شدہ ٹکٹ ہونے کے باوجود 15 مسافروں کو دہلی جانے والی پرواز میں سوار ہونے سے روک دیا گیا۔ جس کی وجہ سے 72 سیٹوں کی بکنگ کے باوجود 48 سیٹوں والا ایک چھوٹا طیارہ بھیجا گیا۔

یہ واقعہ اتوار کی رات 9 بجے کے قریب پیش آیا۔ مسافروں کے مطابق انہیں طیارہ تبدیل کرنے کا کوئی پیشگی نوٹس نہیں دیا گیا جس سے ہوائی اڈے پر خوف و ہراس اور غصے کا ماحول پیدا ہو گیا۔ ایک مسافر شیوانی جین نے کہا کہ انہیں دہلی میں ایک انٹرویو کے لیے جانا تھا۔ جس کے لیے وہ مقررہ وقت سے تقریبا دو گھنٹے پہلے ہوائی اڈے پر پہنچی، لیکن بورڈنگ کے دوران اسے یہ کہتے ہوئے روک دیا گیا کہ سسٹم میں اس کے نام کا ٹکٹ موجود نہیں ہے۔ شیوانی نے الزام لگایا، تقریبا ایک گھنٹے تک انتظار کرنے کے بعد، آخر کار مجھے بتایا گیا کہ سیٹیں کم ہیں، اس لیے میں سفر نہیں کر سکتی۔ اس واقعے کی وجہ سے وہ اہم انٹرویو سے محروم ہوگئیں۔ یہ پرواز ریوا ہوائی اڈے سے رات 9 بج کر 5 منٹ پر اڑان بھرنے والی تھی اور رات 11 بج کر 15 منٹ پر دہلی کے اندرا گاندھی بین الاقوامی ہوائی اڈے پر پہنچنے والی تھی۔

مسافروں کا کہنا ہے کہ ایئر لائن نے 72 سیٹوں کے لیے ٹکٹ بک کروائے لیکن آخری لمحات میں 48 سیٹوں والا طیارہ بھیجا۔ اس تبدیلی کے بارے میں پہلے کوئی معلومات نہیں دی گئی تھی۔ اس کے نتیجے میں بہت سے مسافروں کو ہوائی اڈے سے ہی واپس آنا پڑا۔ مسافروں اور ان کے اہل خانہ نے انہیں چڑھنے سے روکنے کے بعد ہوائی اڈے پر شدید احتجاج کیا۔ اس کی ایک ویڈیو بھی جاری کی گئی تھی۔ ویڈیو میں جائے وقوعہ پر موجود مسافروں اور ہوائی اڈے کے عملے کے درمیان گرما گرم بحث دیکھی جا سکتی ہے۔ دیگر مسافروں نے بھی افراتفری پر اپنی ناراضگی کا اظہار کیا۔

ہنگامہ آرائی کے درمیان، ایئر لائن اور ہوائی اڈے کے عہدیداروں نے اعتراف کیا کہ چھوٹے طیارے کی وجہ سے سیٹیں کم ہو گئیں، جس سے تقریبا 15 مسافر سفر سے محروم ہو گئے۔ تاہم ابھی تک اس حوالے سے کوئی سرکاری بیان جاری نہیں کیا گیا ہے۔

ریوا سے دہلی کے لیے 72 نشستوں والی پرواز سروس نومبر کے مہینے میں شروع کی گئی تھی۔ اس کا مقصد علاقائی مسافروں کو تیز اور آسان رابطہ فراہم کرنا تھا۔ لیکن اس واقعے نے ایئر لائن کے کام کاج اور انتظام کے بارے میں سنگین سوالات کھڑے کر دیے ہیں۔ مسافروں نے معاوضے اور جوابدہی طے کئے جانے کا مطالبہ کیا ہے۔

ہندوستھان سماچار

---------------

ہندوستان سماچار / عبدالواحد