نئی دہلی، 10 اپریل (ہ س)۔ اگر آپ روزانہ میٹرو سے سفر کرتے ہیں اور اس کی خدمات کے بارے میں اپنی رائے بتانا چاہتے ہیں تو یہ ایک اچھا موقع ہے۔ دہلی میٹرو ریل کارپوریشن (ڈی ایم آر سی) 13 اپریل کو صارفین کے اطمینان کا سروے شروع کر رہی ہے، جو 10 مئی 2026 تک چلے گا۔ یہ سروے لندن میں قائم ٹرانسپورٹ اسٹریٹجک سینٹر کے ذریعے کیا جا رہا ہے، جو بینچ مارکنگ گروپ چلاتا ہے۔ یہ سروے کا 13 واں ایڈیشن ہے، جس میں دنیا بھر کی میٹرو سروسز اپنے مسافروں سے رائے لیتی ہیں۔

ڈی ایم آر سی کے مطابق، مسافر سرکاری ویب سائٹ پر جا کر اور آن لائن فارم بھر کر اس سروے میں حصہ لے سکتے ہیں۔ یہ سروے ہندی اور انگریزی دونوں زبانوں میں دستیاب ہوگا، جس سے سامعین کے وسیع تر جوابات مل سکیں گے۔ یہ سروے مختلف میٹرو سروسز کے بارے میں مسافروں سے تاثرات اکٹھا کرے گا، جس میں اہم پہلو جیسے دستیابی، رسائی، استعمال میں آسانی، سفر سے پہلے اور سفر کے دوران دستیاب معلومات، وقت کی پابندی، کسٹمر کیئر، آرام، بھیڑ، حفاظت، اور مجموعی طور پر اطمینان شامل ہیں۔

ڈی ایم آر سی کا کہنا ہے کہ اس سروے کا مقصد مسافروں کے تجربات کو سمجھنا اور خدمات کو بہتر بنانا ہے۔ میٹرو خدمات میں مستقبل میں بہتری مسافروں کی تجاویز کی بنیاد پر کی جائے گی۔ ڈی ایم آر سی کے ترجمان انوج دیال نے مسافروں سے اپیل کی ہے کہ وہ اس سروے میں جوش و خروش سے حصہ لیں تاکہ میٹرو خدمات کو مزید بہتر بنایا جاسکے۔

ہندوستھان سماچار

ہندوستان سماچار / Mohammad Khan