چنڈی گڑھ، 15 دسمبر (ہ س)۔ ہریانہ کے راجیہ سبھا کے رکن پارلیمنٹ کارتیکیہ شرما نے راجیہ سبھا میں ہوائی مسافروں کے حقوق کا مسئلہ اٹھاتے ہوئے کہا کہ واضح معلومات اور ان کے حقوق کے بارے میں بیداری ضروری ہے تاکہ پرواز میں تاخیر، منسوخی یا دیگر رکاوٹوں کی صورت میں انہیں الجھن اور مخمصے کا سامنا نہ کرنا پڑے۔

وقفہ سوالات کے دوران شرما نے کہا کہ ملک میں شہری ہوابازی کا شعبہ تیزی سے پھیل رہا ہے، لیکن اس کے باوجود مسافروں کی ایک بڑی تعداد، خاص طور پر پہلی بار ہوائی سفر کرنے والے، غیر میٹروپولیٹن علاقوں سے تعلق رکھنے والے، بزرگ شہری، اور زبان کی مشکلات کا سامنا کرنے والے، اپنے حقوق سے لاعلم ہیں۔

انہوں نے وزارت سے پوچھا کہ کیا مسافروں کو پرواز میں تاخیر کی صورت میں کھانا اور ریفریشمنٹ، رات بھر ہوٹل میں رہائش، متبادل پروازیں یا پرواز منسوخ ہونے کی صورت میں مکمل رقم کی واپسی، اور اوور بکنگ کی صورت میں معاوضہ جیسی سہولیات فراہم کی جارہی ہیں۔

کارتیکیہ شرما نے مشورہ دیا کہ ہوائی اڈوں، ایئر لائن کاؤنٹرز، بورڈنگ گیٹس، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ساتھ ساتھ ہوائی جہاز کے اندر سیٹ بیکس پر مسافروں کے حقوق سے متعلق معلومات ظاہر کی جانی چاہئے، تاکہ مسافر سفر کے دوران بھی اپنے حقوق کو آسانی سے جان سکیں۔

شہری ہوابازی کی وزارت نے ایوان کو ڈی جی سی اے ضابطوں اور مسافروں کے چارٹر کے تحت ہوائی مسافروں کو دستیاب کلیدی حقوق کے بارے میں مطلع کیا، جنہیں ایئر سیوا پورٹل کے ذریعے مسافروں تک پہنچایا جا رہا ہے۔ مرکزی وزیر نے راجیہ سبھا کے رکن پارلیمنٹ کے ایک سوال کے جواب میں مسافروں کو فراہم کیے جانے والے حقوق سے متعلق معلومات کے بارے میں بھی بتایا۔

ہندوستھان سماچار

---------------

ہندوستان سماچار / عبدالواحد