عوام کی سنیں، انہیں اپنی بات سننے پر مجبور نہ کریں، وزیر اعلیٰ کی افسران کو دو ٹوک ہدایاترائے پور، یکم مئی (ہ س)۔

انتظامی نظام کو عوام پر مرکوز اور حساس بنانے کے مقصد سے وزیراعلیٰ وشنو دیو سائی نے سرکاری افسران کو واضح اور سخت ہدایات جاری کی ہیں کہ وہ عوام کے ساتھ شائستگی، تحمل اور احترام کے ساتھ پیش آئیں۔ انہوں نے دو ٹوک الفاظ میں کہا کہ سرکاری اہلکار، ہیڈ کوارٹر اور فیلڈ دونوں سطح پر، حکومت کا چہرہ ہیں، اس لیے ان کے طرز عمل سے حکومت کی شبیہ متاثر ہوتی ہے۔وزیر اعلیٰ نے جمعہ کو کہا کہ لوگوں کی بات سننا انتظامی اہلکاروں کا بنیادی فرض ہے۔ انہوں نے عہدیداروں کو متنبہ کیا کہ وہ عوامی مسائل کو سنجیدگی سے سنیں اور ان کے حل پر توجہ دیں۔ انہوں نے واضح کیا کہ مکالمہ تب ہی معنی خیز ہے جب اس میں ہمدردی اور مسائل کے حل کا عزم ہو۔انہوں نے ہدایت کی کہ تمام محکمے عوامی مسائل کے موثر، سادہ اور قابل اعتماد حل کو یقینی بنائیں۔ جب کوئی شہری کسی سرکاری دفتر میں جاتا ہے تو اس کی بات سنی جاتی ہے اور اسے احترام کے ساتھ پیش کیا جاتا ہے۔ وزیراعلیٰ نے کہا کہ یہ مثبت تجربہ ہی عوام کا اعتماد بڑھاتا ہے۔

وزیراعلیٰ سائی نے کہا کہ اسکیموں کی کامیابی کا اندازہ صرف اعداد و شمار سے نہیں بلکہ نچلی سطح پر لوگوں کے تجربات سے لگایا جاتا ہے۔ لہٰذا، عہدیداروں کو میدان میں سرگرم ہونا چاہئے، لوگوں سے براہ راست بات چیت کرنی چاہئے، اور ان کی حقیقی ضروریات کا جواب دینا چاہئے۔ انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ حساسیت اور جلد بازی انتظامیہ کی حقیقی طاقت ہے۔ انہوں نے عہدیداروں پر زور دیا کہ وہ شفافیت اور احتساب کو اپنے کام کی بنیاد بنائیں۔ وزیر اعلیٰ نے اس بات پر زور دیا کہ عوامی اعتماد سب سے بڑا اثاثہ ہے اور اسے برقرار رکھنے کے لیے ایمانداری کے ساتھ ساتھ رویے میں شائستگی اور شائستگی کی ضرورت ہوتی ہے۔

وزیر اعلیٰ نے اس بات پر بھی زور دیا کہ گڈ گورننس صرف پالیسیوں سے نہیں بلکہ رویے سے بھی قائم ہوتی ہے۔ اگر حکام مستقل طور پر عوامی مسائل کے حل کے لیے سادہ، آسان، تعاون پر مبنی اور فوری نقطہ نظر اپناتے ہیں، تو انتظامیہ خود بخود زیادہ موثر ہو جاتی ہے، اور شکایات کی تعداد خود بخود کم ہو جاتی ہے۔ وزیراعلیٰ سائی نے کہا کہ ترقی یافتہ چھتیس گڑھ کا خواب تبھی پورا ہو گا جب انتظامیہ ہر شہری کے لیے قابل رسائی، حساس اور قابل احترام ہو گی۔ انہوں نے عہدیداروں سے توقع کی کہ وہ اس جذبے کو اپنے کام کا مرکز بنائیں گے اور آگے بڑھیں گے، جس سے ہر کسی کو یہ احساس ہوگا کہ حکومت ان کے ساتھ کھڑی ہے۔وزیراعلیٰ نے واضح کیا کہ گڈ گورننس فیسٹیول کے دوران وہ ذاتی طور پر مختلف علاقوں میں اچانک معائنہ کریں گے اور عہدیداروں کے کام کے ساتھ ساتھ ان کے طرز عمل کا بھی جائزہ لیں گے۔ انہوں نے کہا کہ تعلقات عامہ کے دوران حکام کی حساسیت، شائستگی اور جوابدہی کو ترجیح دی جائے گی۔ قابل ذکر ہے کہ چھتیس گڑھ میں عام شہریوں کے مسائل کے فوری اور مو¿ثر حل کے لیے ریاست بھر میں یکم مئی سے 10 جون تک ’گڈ گورننس فیسٹیول 2026‘ کا انعقاد کیا جا رہا ہے۔ اس کے تحت دیہی اور شہری علاقوں میں بڑے پیمانے پر حل کیمپس کا انعقاد کیا جائے گا۔ اس دوران پنچایت اور وارڈ سطح کے کیمپوں میں درخواستیں قبول کرکے عوامی مسائل کو حل کیا جائے گا۔ عوامی نمائندے گڈ گورننس فیسٹیول میں بڑھ چڑھ کر حصہ لیں گے اور چیف منسٹر وشنو دیو سائی خود اچانک معائنہ کریں گے اور عوامی مسائل کے حل اور سرکاری اسکیموں کے نفاذ کا جائزہ لیں گے۔

ہندوستھان سماچار

ہندوستان سماچار / Mohammad Khan