پنچایتوں سے پورٹل پر ماہانہ اوسطاً 300 درخواستیں موصول ہوتی ہیںپٹنہ، 13 اگست(ہ س)۔بہار میں آر ٹی پی ایس (رائٹ ٹو پبلک سروسز) پورٹل حکومت کی ای گورننس پالیسی کی ایک مثال بن کر ابھر رہا ہے۔ اس سے پنچایت سطح پر ڈیجیٹل خدمات کی مقبولیت میں اضافہ ہوا ہے۔ اس قانون کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، گزشتہ دوبرسوں میں صرف پنچایت سطح پر آرٹی پی ایس پورٹل کے ذریعے تقریباً 37 لاکھ87 ہزار کے قریب درخواستیں موصول ہوئی ہیں۔ پنچایت سطح پر بڑی تعداد میں عام لوگ پبلک خدمات کی سہولت حاصل کر رہے ہیں۔ محکمہ پنچایتی راج کے مطابق، موصول ہونے والی کل درخواستوں میں سے 36 لاکھ91 ہزار سے زیادہ کو کامیابی سے حل کر لیا گیا ہے، جو تقریباً 97 فیصدکی نمائندگی کرتا ہے۔ پورٹل کو پنچایتوں سے ہر ماہ اوسطاً 300 درخواستیں موصول ہوتی ہیں۔نپٹارہ کے توسط سے مدھوبنی ضلع کی پنچایتیں سب سے آگے ہیں۔ یہاں 386 پنچایتوں میں دوبرسوں میں 315,000 سے زیادہ درخواستیں موصول ہوئی ہیں جن میں سے اب تک 310,000 کو نمٹا دیا گیا ہے۔ اس کے بعد، سیوان ضلع کی پنچایتوں کو 289,000 سے زیادہ درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 285,000 کا تصفیہ کر دیا گیا ہے۔ سیتامڑھی میں موصول ہونے والی 189,000 درخواستوں میں سے 183,000 سے زیادہ کو نمٹا دیا گیا ہے۔ اسی طرح سارن میں 178,000 درخواستوں میں سے 171,000 اور سمستی پور میں 142,000 درخواستوں میں سے 140,000 کو نمٹا دیا گیا ہے۔آرٹی پی ایس پورٹل پر عام لوگوں کو کل 64 اقسام کی خدمات فراہم کی جا رہی ہیں۔ ان میں کئی اہم دستاویزات شامل ہیں، جن میں ذات کے سرٹیفکیٹ، انکم سرٹیفکیٹ، رہائشی سرٹیفکیٹ، اور پیدائش اور موت کے سرٹیفکیٹ شامل ہیں۔ درخواست دہندگان اپنے لاگ ان کے ذریعے اپنی درخواست کی حیثیت اور سرٹیفکیٹ ڈاؤن لوڈ بھی کر سکتے ہیں۔ اس ڈیجیٹل پلیٹ فارم نے بروقت اور شفاف سرکاری خدمات کو یقینی بنانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ مزید برآں، درخواست کے عمل کے کسی بھی مرحلے پر شکایات کو فوری طور پر حل کیا جا رہا ہے۔

ہندوستھان سماچار

ہندوستان سماچار / Mohammad Afzal Hassan