نئی دہلی، 5 دسمبر (ہ س)۔ ملک کی سب سے بڑی ایئر لائن انڈیگو نے جمعہ کی آدھی رات 12 بجے تک دہلی ہوائی اڈے سے تمام گھریلو روانگیوں کو منسوخ کر دیا۔ چنئی ایئرپورٹ سے شام 6 بجے تک تمام روانگی منسوخ کر دی گئی ہیں۔ بار بار تاخیر اور بڑے پیمانے پر منسوخی کے بعد، انڈیگو نے مسافروں سے عوامی طور پر معافی مانگی ہے۔

ایئر لائن نے کہا کہ یہ ہوائی اڈوں پر بھیڑ کو کم کرنے اور آپریشن کو آسان بنانے کے لیے کیا جا رہا ہے۔ انڈیگو نے بار بار پروازوں میں تاخیر اور منسوخی کی شکایات کے درمیان مسافروں سے عوامی طور پر معذرت کی ہے۔ کمپنی نے یہ قدم ڈی جی سی اے کی جانب سے اپنی سخت ہدایت کو فوری اثر سے واپس لینے کے بعد اٹھایا ہے۔ انڈیگو نے کہا کہ نظام کو بہتر بنانے کے لیے جمعہ کو زیادہ سے زیادہ پروازیں منسوخ کی گئیں تاکہ شیڈول اور سسٹم کو دوبارہ شروع کیا جا سکے اور ہفتہ سے بہتری شروع کی جا سکے۔ اس کے ساتھ ہی ایئر لائن نے مسافروں کے لیے کئی اعلانات کیے ہیں۔

کمپنی نے کہا کہ منسوخ شدہ پروازوں کے کرایوں کو خود بخود اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کر دیا جائے گا۔ مزید برآں، 5 اور 15 دسمبر کے درمیان بکنگ کے لیے منسوخی اور ری شیڈولنگ مکمل طور پر مفت ہوگی۔ انڈیگو نے مختلف شہروں میں مسافروں کے لیے ہزاروں ہوٹلوں کے کمروں اور سطحی نقل و حمل کا انتظام کرنے کا بھی دعویٰ کیا۔ ہوائی اڈوں پر بزرگ شہریوں کے لیے کھانے اور اسنیکس اور لاؤنج کی سہولیات کی فراہمی کے لیے بھی کوششیں جاری ہیں۔

درحقیقت، انڈیگو کی سینکڑوں پروازیں جمعہ کو مسلسل چوتھے دن منسوخ یا تاخیر کا شکار ہوئیں، جس سے بڑی تعداد میں مسافر ہوائی اڈوں پر پھنس گئے۔ شدید آپریشنل بحران کا سامنا کرنے والی انڈیگو ایئرلائنس کی بروقت آپریشن کی شرح 8.5فیصد تک گر گئی ہے۔ عملے کی تعیناتی میں غلطیوں اور موسم سرما کی دھند نے ملک بھر کے ہوائی اڈوں پر بڑے پیمانے پر افراتفری کا باعث بنا ہے۔ آج صبح تک انڈیگو کو 600 سے زیادہ پروازیں منسوخ کرنی پڑی ہیں۔ اس سے دہلی، ممبئی، بنگلورو، حیدرآباد، گوا اور کولکاتا سمیت تقریباً تمام بڑے ہوائی اڈے براہ راست متاثر ہوئے ہیں۔ جس کی وجہ سے ہزاروں مسافر پھنسے ہوئے ہیں اور انہیں شدید مشکلات کا سامنا ہے۔

---------------

ہندوستان سماچار / عبدالسلام صدیقی