جموں و کشمیر بینک میں افرادی قوت کی شدید کمی سے خدمات متاثر، تاخیر کی وجہ سے عوام کو کرنا پڑتا ہے طویل انتظارسرینگر، 4 اگست (ہ س)۔ صارفین نے جموں و کشمیر بینک کی زیادہ تر شاخوں میں عملے کی شدید کمی پر شدید تشویش کا اظہار کیا ہے۔ صارفین نے یہ الزام لگایا ہے کہ افرادی قوت کی کمی سے کسٹمر سروس بری طرح متاثر ہو رہی ہے اور معمول کے بینکنگ آپریشنز میں طویل تاخیر ہو رہی ہے۔ یہ مسئلہ سری نگر میں مہجور نگر برانچ میں تیزی سے توجہ کا مرکز بنا ہے، جہاں صارفین نے کہا کہ ملازمین کی محدود تعداد کے نتیجے میں لمبی قطاریں، لین دین میں تاخیر اور کھاتہ داروں کے لیے بڑھتی ہوئی تکلیف ہے۔ تاہم، صارفین کا کہنا ہے کہ یہ مسئلہ کسی ایک شاخ تک محدود نہیں ہے اور یہ کہ مرکز کے زیر انتظام علاقے میں زیادہ تر بینک کی شاخیں افرادی قوت کی اسی طرح کی کمی کا سامنا کر رہی ہیں۔ اس سلسلے میں بات کرتے ہوئے ایک صارف نے کہا کہ ملازمین کی کمی نے برانچ کے کام کاج کو کافی سست کر دیا ہے۔ انہوں نے کہا کہ ہم عملے کی کمی کی وجہ سے پریشانی کا شکار ہیں۔ ملازمین کی محدود تعداد کام کے عمل میں تاخیر کر رہی ہے اور صارفین کو معمول کے بینکنگ لین دین کو مکمل کرنے کے لیے کافی وقت گزارنا پڑتا ہے۔ صارفین نے کہا کہ دستیاب عملے پر کام کا بڑھتا ہوا بوجھ خدمات کے معیار اور رفتار کو متاثر کر رہا ہے، خاص طور پر بینکنگ اوقات کے دوران، جب لوگ نقد لین دین، پاس بک اپ ڈیٹس، اکاؤنٹ سے متعلق خدمات اور بینکنگ کی دیگر کاموں کےلیے طویل مدت تک انتظار کرنے پر مجبور ہوتے ہیں۔ انہوں نے جے اینڈ کے بینک کی انتظامیہ پر زور دیا کہ وہ فوری طور پر ان برانچوں میں اضافی عملے کی تعیناتی کے ذریعے افرادی قوت کی کمی کو دور کریں جو عوام کی بھاری تعداد کا سامنا کر رہی ہیں اور خالی اسامیوں کو پر کر کے موثر اور بروقت بینکنگ خدمات کو یقینی بنائیں۔ کئی صارفین نے امید ظاہر کی کہ بینک کی انتظامیہ کسٹمر سروس کو بہتر بنانے اور موجودہ افرادی قوت پر بوجھ کم کرنے کے لیے فوری اصلاحی اقدامات کرے گی۔ ہندوستھان سماچار

ہندوستان سماچار / Aftab Ahmad Mir