نئی دہلی، 15 جولائی (ہ س)۔ شہریوں کے مفاد میں فیصلہ لیتے ہوئے، دہلی حکومت کی کابینہ نے دلی (رائٹ آف سٹیزن ٹو ٹائم باونڈ اینڈ ایز آف ڈلیوری آف سروس ) بل-2026، دہلی (شہریوں کو مقررہ وقت اور سروس کی فراہمی میں آسانی) بل-2026 کو منظوری دے دی ہے۔ سرکاری افسران کے احتساب کے لیے بل میں واضح تعزیری دفعات رکھی گئی ہیں۔ بغیر کسی معقول وجہ کے سروس فراہم کرنے میں تاخیر کی صورت میں، متعلقہ اہلکار پر 250 روپے یومیہ جرمانہ، جس کی زیادہ سے زیادہ حد 5000 روپے ہے، عائد کی جا سکتی ہے۔

وزیر اعلیٰ ریکھا گپتا نے بدھ کو ایک بیان میں کہا کہ یہ بل شہریوں کو مقررہ وقت کے اندر سرکاری خدمات حاصل کرنے کو یقینی بنائے گا۔ خدمات کی فراہمی میں تاخیر اور غفلت کے لیے سرکاری محکموں اور اہلکاروں کو زیادہ جوابدہ ٹھہرایا جائے گا۔ یہ قانون دہلی میں انتظامی اصلاحات کی جانب ایک اہم قدم ہوگا اور شہریوں کو زیادہ شفاف، سادہ، موثر اور ٹیکنالوجی پر مبنی خدمات فراہم کرنے میں سنگ میل ثابت ہوگا۔

وزیر اعلیٰ نے کہا کہ یہ بل دہلی (سروسز کی بروقت فراہمی کے لیے شہریوں کا حق) ایکٹ 2011 کی جگہ لے گا۔ نیا نظام جدید ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کا وسیع استعمال کرے گا، جس سے خدمات کی فراہمی کو مزید تیز، شفاف اور موثر بنایا جائے گا۔

بل کے تحت، ہر شہری کو ایک مخصوص مدت کے اندر مطلع شدہ سرکاری خدمات حاصل کرنے کا قانونی حق حاصل ہوگا۔ حکومت وقتاً فوقتاً اس بات کا تعین کرنے کے لیے نوٹیفیکیشن جاری کرے گی کہ اس ایکٹ کے تحت کن خدمات کا احاطہ کیا جائے گا۔ دہلی حکومت ان تمام خدمات، ان کے ٹائم فریم اور متعلقہ نامزد عہدیداروں کو مطلع کرے گی۔

وزیر اعلیٰ نے کہا کہ اس بل میں درخواست سے لے کر سروس ڈیلیوری تک پورے عمل کو ڈیجیٹائز کرنے کا بندوبست کیا گیا ہے۔ شہری آن لائن درخواست دے سکیں گے، ہر درخواست کو ایک منفرد درخواست نمبر ملے گا اور اس کے اسٹیٹس کو حقیقی وقت میں آن لائن مانیٹر کیا جا سکے گا۔ درخواست کے عمل کے ہر مرحلے پر معلومات ڈیجیٹل طور پر دستیاب ہوں گی اور محکمے بروقت خدمات کو یقینی بنانے کے لیے آن لائن نگرانی بھی کریں گے۔ اس سے شہریوں کو بار بار سرکاری دفاتر جانے کی ضرورت بڑی حد تک ختم ہو جائے گی۔ مزید ، گورننس کا نظام آسان، شفاف اور موثر ہو جائے گا، جس سے سرکاری خدمات کی زیادہ موثر فراہمی کو یقینی بنایا جا سکے گا۔

اس بل کی ایک اہم خصوصیت خود کار طریقے سے اپیل کی فراہمی ہے۔ اگر کوئی نامزد افسر مقررہ مدت کے اندر سروس فراہم کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو شہری کو علیحدہ اپیل دائر کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ یہ معاملہ خود بخود شہری شکایات کے ازالے کی اتھارٹی تک پہنچ جائے گا۔ اگر مقررہ وقت کے اندر کوئی فیصلہ نہیں ہوتا ہے تو یہ معاملہ خود بخود دہلی رائٹ ٹو سروس کمیشن تک پہنچ جائے گا۔ یہ پورے نظام میں احتساب کو یقینی بنائے گا اور شہریوں کو غیر ضروری طریقہ کار سے گزرنے سے بچائے گا۔

بل کے مطابق ہر محکمے میں شہری شکایات کے ازالے کی اتھارٹی کا تقرر کیا جائے گا۔ یہ اتھارٹی سروس میں تاخیر یا درخواست مسترد ہونے سے متعلق اپیلوں کا فیصلہ کرے گی، ضرورت پڑنے پر سروس ڈیلیوری کی ہدایات جاری کرے گی، تاخیر کی ذمہ داری کا تعین کرے گی اور اگر ضروری ہو تو تعزیری کارروائی شروع کرے گی۔ عام طور پر، تمام اپیلیں 30 دنوں کے اندر حل ہو جاتی ہیں۔

بل کے تحت، ایک آزاد قانونی دہلی رائٹ ٹو سروس کمیشن قائم کیا جائے گا، جس میں ایک چیئرپرسن اور دیگر اراکین شامل ہوں گے۔ کمیشن دوسری اپیلوں کی سماعت کرے گا، قانون کے موثر نفاذ کی نگرانی کرے گا، سرکاری دفاتر کا معائنہ کرے گا، غلطی کرنے والے اہلکاروں کے خلاف محکمانہ کارروائی کی سفارش کرے گا اور ضرورت پڑنے پر، قانون کے دائرے میں نئی خدمات کو شامل کرنے کی سفارش کرے گا۔ کمیشن انتظامی اصلاحات تجویز کرے گا، ضرورت پڑنے پر ازخود تحقیقات کرے گا، قانون کی دفعات کے مطابق اپنے فیصلوں پر نظرثانی کرے گا اور خدمات کی فراہمی اور قانون کے نفاذ سے متعلق سالانہ رپورٹ شائع کرے گا۔

بل میں اہلکاروں کے احتساب کو یقینی بنانے کے لیے واضح تعزیری دفعات فراہم کی گئی ہیں۔ معقول وجہ کے بغیر سروس فراہم کرنے میں کسی بھی تاخیر کے نتیجے میں زیادہ سے زیادہ 250سے 5,000 تک فی دن جرمانہ ہو گا۔ اسی طرح، کسی بھی درخواست کو بلاجواز مسترد کرنے کے نتیجے میں 250 سے 5,000 تک کا ایک بار جرمانہ ہو گا۔ جرمانہ عائد کرنے سے پہلے اہلکار کو اپنا معاملہ پیش کرنے کا پورا موقع دیا جائے گا۔

وزیراعلیٰ نے کہا کہ اس قانون کے نفاذ سے شہریوں کو بروقت سرکاری خدمات میسر آئیں گی، غیر ضروری تاخیر اور دفتری دوروں میں کمی آئے گی، ڈیجیٹل ٹریکنگ سے شفافیت بڑھے گی اور اہلکاروں کا احتساب یقینی بنایا جائے گا۔

ہندوستھان سماچار

---------------

ہندوستان سماچار / عبدالسلام صدیقی