نئی دہلی، 25 مارچ (ہ س)۔ 15 مارچ کو ٹرین نمبر 21896 (پٹنہ – ٹاٹا نگر وندے بھارت ایکسپریس) میں پیش کیے جانے والے کھانے کے معیار کے بارے میں ایک مسافر کی طرف سے درج کی گئی شکایت کا سنجیدگی سے نوٹس لیتے ہوئے، ریلوے کی وزارت نے سخت کارروائی شروع کی ہے۔

وزارت کے مطابق، اس معاملے کے سلسلے میں انڈین ریلوے کیٹرنگ اینڈ ٹورازم کارپوریشن ( آئی آر سی ٹی سی) پر 10 لاکھ روپے کا جرمانہ عائد کیا گیا ہے۔ اسکے علاوہ متعلقہ سروس پرووائیڈر کا معاہدہ ختم کرنے کے ساتھ ساتھ 50 لاکھ روپے کا جرمانہ عائد کرنے کے احکامات جاری کیے گئے ہیں۔

وزارت ریلوے نے واضح کیا کہ مسافروں کی حفاظت، حفظان صحت اور معیار اس کی اولین ترجیحات میں شامل ہیں اور اس طرح کی غفلت کسی بھی صورت میں برداشت نہیں کی جائے گی۔

قابل ذکر ہے کہ ٹرین نمبر 21896، وندے بھارت ایکسپریس، پٹنہ اور ٹاٹا نگر کے درمیان چلنے والی ایک جدید سیمی تیز رفتار ٹرین ہے۔ یہ تقریباً 450 کلومیٹر کا فاصلہ طے کرتا ہے اور اس میں ریلوے میں کیٹرنگ کی سہولیات موجود ہیں۔

بتایا گیا ہے کہ 15 مارچ کو سفر کے دوران ایک مسافر نے پیش کیے جانے والے کھانے کے معیار کے حوالے سے شکایت درج کرائی تھی۔ شکایت ملنے پر ریلوے نے معاملے کی تحقیقات کی اور ذمہ داروں کے خلاف فوری کارروائی کی۔

ریلوے ذرائع کے مطابق پریمیم ٹرینوں میں کھانے کے معیار کے حوالے سے وقتاً فوقتاً شکایات سامنے آتی رہتی ہیں۔ ایسی صورتوں میں، ریلوے نگرانی کو بڑھانے، سروس کے معیارات کو سختی سے نافذ کرنے، اور جوابدہی کو یقینی بنانے کے لیے مسلسل اقدامات کر رہا ہے۔

ریلوے کی وزارت نے کہا کہ مسافروں کو اعلیٰ اور محفوظ خدمات کی فراہمی کو یقینی بنانے کے لیے کوالٹی کنٹرول کے اقدامات کو مزید سخت کیا جائے گا، اور مستقبل میں ایسے واقعات کی تکرار کو روکنے کے لیے ضروری اصلاحات نافذ کی جائیں گی۔

ہندوستھان سماچار

---------------

ہندوستان سماچار / عبدالواحد