علی گڑھ, 20 مارچ (ہ س)

ضلع مجسٹریٹ سنجیو رنجن کی صدارت میں کلکٹریٹ آڈیٹوریم میں جمعرات کو آئی جی آر ایس کے تحت شکایات کے معیاری ازالے کے لیے جائزہ میٹنگ منعقد ہوئی۔ ڈی ایم نے واضح کیا کہ شکایات کا بروقت اور معیاری حل حکومت کی اولین ترجیح ہے، اس لیے شکایت موصول ہوتے ہی اس کے ازالے کی کارروائی شروع کر دی جائے۔انہوں نے ہدایت دی کہ شکایت کو نمٹانے سے قبل شکایت کنندہ سے لازمی طور پر بات چیت کی جائے۔ انہوں نے کہا کہ شکایات کے حل کے لیے 30 دن کا انتظار نہ کیا جائے۔ اکثر دیکھا گیا ہے کہ افسران ڈیفالٹر کی فہرست سے بچنے کے لیے معیاری فیڈبیک اپلوڈ نہیں کرتے، جس کی وجہ سے شکایات غیر اطمینان بخش کے زمرے میں چلی جاتی ہیں اور ضلع کی رینکنگ متاثر ہوتی ہے۔ڈی ایم نے بتایا کہ حکومت کی ترجیحات کے مطابق عوامی مسائل کے تیز اور شفاف حل کے لیے وزیر اعلیٰ دفتر کی جانب سے ضلع سطح کی عوامی سماعت (جن سنوائی) کی براہ راست لائیو نگرانی کی جا رہی ہے۔ انہوں نے تمام ایس ڈی ایم، نگر نگم اور دیگر محکمہ جاتی افسران کو ہدایت دی کہ وہ روزانہ صبح 10 بجے سے 12 بجے تک لازمی طور پر جن سنوائی کریں۔ضلع مجسٹریٹ نے کہا کہ جن سنوائی عوام اور انتظامیہ کے درمیان اعتماد کا ایک مضبوط ذریعہ ہے، اس لیے ہر افسر کو حساسیت، تیزی اور جوابدہی کے ساتھ کام کرنا ہوگا۔ انہوں نے واضح کیا کہ عوامی مفاد سے جڑے معاملات میں کسی بھی قسم کی لاپرواہی برداشت نہیں کی جائے گی۔

---------------

ہندوستان سماچار / سید کامران علی گڑھ