کولکاتا، 9 دسمبر (ہ س)۔ کولکاتا کے نیتا جی سبھاش چندر بوس بین الاقوامی ہوائی اڈے کے ڈائریکٹر تنوی سندریال نے منگل کو ملک میں پچھلے آٹھ دنوں سے انڈیگو کی پروازوں میں بڑے پیمانے پر رکاوٹ کے درمیان صورتحال کا جائزہ لیا۔ وزارت شہری ہوا بازی کی جانب سے جاری بیان کے مطابق اس دورے کا مقصد مسافروں کو ہموار اور بلاتعطل سروس فراہم کرنا تھا۔

ملک کی گھریلو ایئر لائن انڈیگونے گزشتہ آٹھ دنوں میں میٹرو سمیت ملک بھر کے کئی ہوائی اڈوں سے ہزاروں پروازیں منسوخ کر دی ہیں۔ جس کی وجہ سے لاکھوں مسافروں کو کافی پریشانی کا سامنا کرنا پڑا۔ تاہم، کولکاتا ہوائی اڈہ چھ میٹروز میں سب سے کم متاثر ہوا۔ انڈیگو روزانہ کل 181 پروازیں چلاتا ہے، جس میں 91 آمد اور 90 روانگی شامل ہیں۔

تنوی سندریال نے ہوائی اڈے پر تمام مسافروں کے رابطہ مقامات کا تفصیلی معائنہ کیا۔ اس نے IndiGo کے ٹکٹ کاو¿نٹرز، ہیلپ ڈیسک، چیک ان کاو¿نٹرز، روانگی کے دروازے، اور قطار کے انتظام کے علاقوں کا جائزہ لیا۔ معائنہ کے دوران، اس نے متاثرہ مسافروں کے تجربات اور خدشات کو سمجھنے کے لیے ان سے براہ راست بات چیت کی۔ ہوائی اڈے کی انتظامیہ کے مطابق، اہلکار نے مسافروں کو یقین دلایا کہ وزارت صورتحال کی مسلسل نگرانی کر رہی ہے اور آپریشن کو مستحکم کرنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کر رہی ہے۔معائنہ کے بعد، ہوائی اڈے کی انتظامیہ، ایئرپورٹ اتھارٹی آف انڈیا (اے اے آئی)، سی آئی ایس ایف، اور ایئر لائن کے نمائندوں کے ساتھ ایک جائزہ میٹنگ منعقد کی گئی۔ اجلاس میں فلائٹ آپریشن کو ہموار کرنے، عملے کی تعیناتی میں اضافے اور مسافروں کی سہولت کے اقدامات کو مضبوط بنانے پر تفصیلی بات چیت کی گئی۔کولکاتا ہوائی اڈے کے ڈائریکٹر نے کہا کہ مسافروں کی مدد کے لیے پہلے ہی کئی اقدامات کیے جا چکے ہیں، جن میں اضافی عملے کی تعیناتی، امدادی کاو¿نٹرز، حقیقی وقت میں معلومات کا تبادلہ، اور تمام متعلقہ ایجنسیوں کے درمیان بہتر تال میل شامل ہے۔تنوی سندریال نے کہا کہ وزارت کا بنیادی ہدف مسافروں کی حفاظت اور سہولت کو یقینی بنانا ہے۔ انہوں نے واضح کیا کہ وزارت صورتحال پر گہری نظر رکھے ہوئے ہے اور معمول کی خدمات کو جلد از جلد بحال کرنے کے لیے ہر ممکن مدد فراہم کر رہی ہے۔

ہندوستھان سماچار

ہندوستان سماچار / Mohammad Khan